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AUTOMATIZACIÓN PARA HOTELES Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

Huéspedes atendidos.
Recepción tranquila.

Hoteles, apartamentos y casas rurales responden las mismas preguntas en varios idiomas y reparten peticiones a mano. Vifer atiende al huésped antes y durante la estancia y lleva cada petición a quien toca.

Habitaciones y huéspedes

  • 5Registros hechos
  • 1Habitaciones reocupadas
  • 1A recepción
07:0023:00

Lo que ha hecho el sistema

  1. 19:48Suites · planta 3 · Ocupación 85 %
  2. 17:42Dobles · planta 1 · Ocupación 65 %
  3. 17:40Sra. Lindqvist · traslado desde el aeropuerto · Registro hecho antes de llegar

Aviso

Cancelación en las dobles: se avisa a quienes pidieron esas fechas.

Simulación con datos ficticios

En este sector · Hoteles y turismo

Lo que construimos aquí

Huéspedes atendidos antes de llegar, peticiones ordenadas y reseñas cuidadas.

Ejemplo de aplicación

Agente IA

Conserje digital

Responde antes y durante la estancia: horarios, aparcamiento, traslados y peticiones.

Lo que gana tu negocio

Preguntas contestadas en varios idiomas antes de la llegada.

Todo sobre Agentes IA

24/7atención en el idioma del huésped

Ejemplo de aplicación

Automatización

Antes y después de la estancia

Mensaje previo, registro en línea y petición de reseña al salir.

Lo que gana tu negocio

Cada huésped acompañado antes, durante y después de la estancia.

Todo sobre Automatizaciones

3mensajes automáticos por estancia en la demo

Ejemplo de aplicación

Software a medida

Peticiones a departamentos

Cada petición llega al departamento que toca y se cierra con su estado.

Lo que gana tu negocio

Cada petición llega al departamento que toca y se cierra.

Todo sobre Software a medida

1petición, un departamento, un estado

Ejemplo de aplicación

Panel

Ocupación y peticiones

Llegadas, salidas, peticiones abiertas y reseñas del día.

Lo que gana tu negocio

Llegadas, salidas y peticiones abiertas en una sola vista.

Todo sobre Paneles y datos

18llegadas del día en la demo

Ejemplo de aplicación

El problema

La misma pregunta, en cuatro idiomas, a cualquier hora.

  1. 01

    Preguntas antes de llegar

    Horarios, aparcamiento y traslados llenan el correo y el teléfono.

  2. 02

    Peticiones que se pierden

    Una cuna o una toalla extra pasan de mano en mano sin estado.

  3. 03

    Reseñas sin pedir

    Los huéspedes contentos se van sin dejar reseña.

LA PIEZA ESTRELLA

La cuna ya está en la habitación
antes de que llegue la familia.

Peticiones que van al departamento correcto con su estado, habitaciones que se reocupan tras una cancelación y reseñas que se piden en el momento justo.

Lo que suele doler en este sector

  • Que ninguna petición pase de mano en mano sin dueño
  • Reocupar una habitación cancelada
  • Pedir la reseña al salir, en su idioma

Pruébalo

«Llegamos con un bebé: ¿podéis poner una cuna?»

Hab. 104 · Doble

Weber · hasta el 14

Sin peticiones

Hab. 211 · Familiar

Ruiz · hasta el 15

Sin peticiones

Hab. 305 · Suite

Costa · hasta el 16

Sin peticiones

Reseña · familia RuizSin pedir

Simulación con datos ficticios

Quiero esto en mi negocio →

Quién ve qué

Qué ve el huésped
Qué ve el hotel

Qué ve el huésped

Hotel Mirador

  • Respuesta en su idioma.
  • Registro antes de llegar.
  • Peticiones atendidas.
Qué ve el hotel
  • Llegadas y salidas.
  • Peticiones por departamento.
  • Peticiones abiertas.
  • Reseñas del día.
  • Quejas para revisar.

El piloto

Empieza por las preguntas antes de llegar.

El mensaje previo, las peticiones a pisos, un establecimiento y un mes.

Al acabar el piloto tienes

  1. 01Funcionando

    El proceso elegido, en marcha con tus datos y tus herramientas.

  2. 02Medido

    Las cifras de antes y de después, contadas con las mismas reglas.

  3. 03Decidido

    Seguir, ajustar o parar, con los datos en la mano.

Preguntas

Todo lo que preguntarías
antes de llamarnos.

Respuestas claras sobre qué hacemos, cómo trabajamos y cómo colaborar con nosotros.

De esta página · 5 preguntas

01¿Se conecta con mi PMS?

Trabajamos encima del que ya usas, sin cambiarlo: por su conexión oficial o, si no la tiene, con exportaciones. Lo comprobamos en el diagnóstico y, si algo no se puede, te lo decimos antes de empezar.

02¿En qué idiomas atiende?

En los idiomas de tus huéspedes, con las respuestas que valide el hotel.

03¿Sirve para apartamentos turísticos?

Sí: llegada autónoma, normas de la casa e incidencias, con el mismo método.

04¿Qué pasa con los datos de los huéspedes y sus documentos?

Solo se recoge lo imprescindible para el registro y se guarda con acceso limitado a quien lo necesita. Cómo se hace en tu establecimiento lo revisamos en el diagnóstico.

05¿Y si un huésped prefiere hablar con una persona?

Puede hacerlo en cualquier momento. Basta con pedirlo: la conversación pasa a recepción con todo lo anterior, para que no tenga que repetir nada.

Qué construimos · 6 preguntas

01¿Solo hacéis automatizaciones y agentes?

No. Construimos la herramienta que tu negocio necesite: apps, portales de cliente, webs, plataformas internas, paneles, agentes de IA y automatizaciones. Muchas veces es una mezcla de varias.

02¿Hacéis apps para móvil o solo webs?

Las dos. Lo habitual es una app web que funciona en el ordenador y se instala en el móvil. Si tu caso necesita una app de tienda (App Store o Google Play), lo planteamos en el diagnóstico.

03¿Podéis mejorar lo que ya tengo?

Sí. Podemos conectar, ordenar o ampliar lo que ya usas en lugar de empezar de cero. Primero miramos qué funciona y qué no.

04¿Trabajáis con mi sector?

Trabajamos con cualquier sector: clínicas, comercio, inmobiliaria, hostelería, logística, industria, formación, servicios... Lo que cambia es el proceso, y eso lo aprendemos contigo.

05¿Se conecta con mis programas?

En la mayoría de casos, sí: agenda, correo, WhatsApp Business, hojas de cálculo, CRM, programas de gestión o tiendas online. Lo comprobamos antes de prometer nada.

06¿Qué pasa si lo que necesito no está en la web?

Es lo normal. Lo que ves son ejemplos. Cuéntanos el problema y te decimos si lo podemos construir y cómo.

Cómo trabajamos · 6 preguntas

01¿Cómo empieza un proyecto?

Con un diagnóstico: nos cuentas tu caso, miramos tu proceso real y te proponemos por dónde empezar, con alcance y plazo por escrito.

02¿Cuánto tarda?

Depende del alcance. Preferimos empezar por una pieza pequeña que funcione pronto y crecer desde ahí. El plazo concreto va en la propuesta.

03¿Veo avances durante el proyecto?

Sí. Te enseñamos versiones que funcionan desde las primeras semanas para que opines con algo real delante, no con documentos.

04¿Qué necesito aportar yo?

Conocer tu negocio: cómo trabajáis hoy, qué se repite y qué os frena. La parte técnica es nuestra.

05¿Y si cambio de idea a mitad?

Pasa y es sano. Lo hablamos, vemos cómo afecta al plazo y al alcance, y lo dejamos por escrito antes de cambiar nada.

06¿Probáis antes de entregar?

Sí. Probamos cada pieza con casos reales de tu negocio antes de ponerla a trabajar, y la revisamos contigo.

Presupuesto y propiedad · 5 preguntas

01¿Cuánto cuesta?

Depende de lo que haya que construir. Tras el diagnóstico te damos una propuesta cerrada por escrito, antes de empezar. Sin sorpresas.

02¿Hay costes mensuales?

Si la herramienta necesita servidores, licencias o mantenimiento, lo verás detallado en la propuesta desde el primer día.

03¿De quién es lo que construís?

Se acuerda en el contrato y te lo explicamos desde el principio: qué es tuyo, qué usa servicios de terceros y qué pasa con tus datos.

04¿Y si un día quiero irme?

Tus datos son tuyos y se pueden exportar. Las condiciones de salida van por escrito en el contrato.

05¿Qué pasa después de entregar?

Podemos seguir con soporte y mejoras. Lo que incluye y cómo funciona lo acordamos en la propuesta.

Colaborar con Vifer · 5 preguntas

01¿Colaboráis con agencias y consultoras?

Sí. Si tus clientes necesitan tecnología a medida, podemos construirla contigo. Lo hablamos caso por caso.

02¿Trabajáis en marca blanca?

Se puede estudiar. Cuéntanos el tipo de proyecto y el acuerdo que buscas.

03¿Puedo proponer un proyecto conjunto?

Sí. Si tienes un cliente, una red o un sector que conoces bien y quieres montar algo juntos, escríbenos.

04Soy desarrollador o diseñador, ¿puedo trabajar con vosotros?

Escríbenos con tu trabajo. Buscamos gente que cuide los detalles.

05Tengo una idea de producto, ¿me ayudáis a lanzarla?

Podemos ayudarte a convertirla en un primer producto que funcione y se pueda enseñar. Empezamos por entender la idea y a quién ayuda.

Particulares y emprendedores · 4 preguntas

01¿Trabajáis con particulares?

Sí. Si tienes un proyecto personal, una asociación, un club o una idea de negocio, también podemos construirlo.

02No sé nada de tecnología, ¿es un problema?

No. Nos cuentas lo que quieres conseguir con tus palabras y nosotros lo traducimos en una herramienta.

03¿Podéis hacer un prototipo para enseñar?

Sí: una primera versión que funcione y se pueda probar, para enseñarla a socios, clientes o inversores.

04¿Y una app para mi comunidad o asociación?

Sí: reservas, avisos, cuotas, inscripciones o un espacio privado para miembros. Lo adaptamos a cómo os organizáis.

Siguiente paso

¿Cuántas preguntas contesta recepción antes de que llegue el huésped?

Diagnóstico sin compromiso. Analizamos tu caso y te damos alcance, plazo y precio por escrito.