Marc Vidalmorgo
Visión, arquitectura y estrategia
Diseña el encaje de la solución, define el alcance y revisa que la automatización mantenga control, trazabilidad y sentido operativo.
EQUIPO
Tres responsables.Un proceso compartido.
Cada piloto tiene una persona que define, una que implementa y una que mantiene la comunicación y el seguimiento.
Así pasa tu proyecto por nuestras manos
Te llevasEntiende cómo trabajas hoy y dónde se pierde el tiempo.
Te llevasDecide qué entra en el piloto, qué no, y cómo se medirá.
Te llevasLo construye y lo deja funcionando, fácil de usar.
Te llevasEs tu contacto: revisa con datos y propone el siguiente paso.
Equipo
Sabes quién diseña, implementa y responde.
Sergi Alió
Producto e implementación
Convierte el proceso en una solución clara y fácil de usar, construye la implementación y mantiene la coherencia entre web, portal y operación.
Joel Fernández
Diagnóstico y relación con clientes
Entiende el trabajo real del cliente, coordina la comunicación y asegura que cada proyecto tenga una siguiente acción clara.
Principios
Un proceso compartido.
- 01
Alcance antes que complejidad.
Qué significaEmpezamos por una parte pequeña y concreta de tu negocio, no por un sistema enorme.
En la prácticaPrimero automatizamos solo los recordatorios de citas. Cuando funcionan, vemos qué sigue.
- 02
Prueba antes que producción.
Qué significaAntes de ponerlo con tus clientes de verdad, lo probamos con un grupo reducido y controlado.
En la prácticaDos semanas con una agenda o un profesional; si algo falla, se corrige sin molestar a nadie.
- 03
Medición antes que promesa.
Qué significaNo te decimos cuánto vas a ahorrar: lo medimos antes y después con las mismas reglas.
En la prácticaContamos confirmaciones, respuestas y horas de trabajo manual al empezar y al acabar el piloto.
- 04
Supervisión antes que autonomía.
Qué significaLa tecnología ayuda, pero lo importante lo decide una persona de tu equipo.
En la prácticaEl agente contesta dudas y agenda; un descuento, una urgencia o un caso raro pasan a una persona.
- 05
Responsables antes que abstracciones.
Qué significaSiempre sabes quién se encarga de cada cosa. Nada de «el sistema lo hace».
En la prácticaCada piloto tiene un responsable con nombre y una próxima acción apuntada.
Qué hacemos
Cuatro oficios.Un solo sistema.
Agentes que atienden, automatizaciones que ejecutan, software hecho a tu medida y paneles para decidir. Se contratan por separado o juntos, y siempre empiezan por un proceso concreto.
- Agentes IAAtienden, cualifican y ejecutan por WhatsApp, web o correo, con una persona al mando.
- AutomatizacionesConectan tus herramientas para que lo repetitivo se haga solo, con estado visible.
- Software a medidaApps, portales y webs hechos para tu forma de trabajar, no al revés.
- Paneles y datosTu negocio en una pantalla: qué entra, qué se atasca y qué se pierde.