Marc Vidalmorgo
Visió, arquitectura i estratègia
Dissenya l'encaix de la solució, defineix l'abast i revisa que l'automatització mantingui control, traçabilitat i sentit operatiu.
EQUIP
Tres responsables.Un procés compartit.
Cada pilot te una persona que defineix, una que implementa i una que manté la comunicació i el seguiment.
Així passa el teu projecte per les nostres mans
T'emportesEntén com treballes avui i on es perd el temps.
T'emportesDecideix què entra al pilot, què no, i com es mesurarà.
T'emportesHo construeix i ho deixa funcionant, fàcil de fer servir.
T'emportesÉs el teu contacte: revisa amb dades i proposa el següent pas.
Equip
Saps qui dissenya, implementa i respon.
Sergi Alió
Producte i implementació
Converteix el procés en una solució clara i fàcil d'utilitzar, construeix la implementació i manté la coherència entre web, portal i operativa.
Joel Fernández
Diagnòstic i relació amb clients
Entén la feina real del client, coordina la comunicació i assegura que cada projecte tingui una següent acció clara.
Principis
Un procés compartit.
- 01
Abast abans que complexitat.
Què vol dirComencem per una part petita i concreta del teu negoci, no per un sistema enorme.
A la pràcticaPrimer automatitzem només els recordatoris de cites. Quan funcionen, veiem què segueix.
- 02
Prova abans que producció.
Què vol dirAbans de posar-ho amb els teus clients de veritat, ho provem amb un grup reduït i controlat.
A la pràcticaDues setmanes amb una agenda o un professional; si alguna cosa falla, es corregeix sense molestar ningú.
- 03
Mesura abans que promesa.
Què vol dirNo et diem quant estalviaràs: ho mesurem abans i després amb les mateixes regles.
A la pràcticaComptem confirmacions, respostes i hores de feina manual en començar i en acabar el pilot.
- 04
Supervisió abans que autonomia.
Què vol dirLa tecnologia ajuda, però l'important ho decideix una persona del teu equip.
A la pràcticaL'agent respon dubtes i agenda; un descompte, una urgència o un cas estrany passen a una persona.
- 05
Responsables abans que abstraccions.
Què vol dirSempre saps qui s'encarrega de cada cosa. Res de «el sistema ho fa».
A la pràcticaCada pilot té un responsable amb nom i una propera acció apuntada.
Què fem
Quatre oficis.Un sol sistema.
Agents que atenen, automatitzacions que executen, software fet a la teva mida i panells per decidir. Es contracten per separat o junts, i sempre comencen per un procés concret.
- Agents IAAtenen, qualifiquen i executen per WhatsApp, web o correu, amb una persona al comandament.
- AutomatitzacionsConnecten les teves eines perquè el que és repetitiu es faci sol, amb estat visible.
- Software a midaApps, portals i webs fets per a la teva manera de treballar, no a l'inrevés.
- Panells i dadesEl teu negoci en una pantalla: què entra, què s'encalla i què es perd.