AGENTS IA
Un agent que atén.Una persona que decideix.
Dissenyem agents que responen els teus clients, qualifiquen sol·licituds i executen tasques a les teves eines. Parlen amb el to del teu negoci, deixen rastre de tot i passen a una persona el que no han de decidir.
QUÈ FA UN AGENT
Entra un missatge.Surt resolt o en bones mans.
Segueix un cas real per les quatre coses que fa un agent de Vifer. Cada pas es veu, queda registrat i té els seus límits.
Divendres 22:41 · «Teniu forat dilluns per a una neteja? Sóc nova»
01 · 24/7 · tots els canals
Atén
Contesta al moment per WhatsApp, web, Instagram o correu, amb la informació del teu negoci i el teu to.
En aquest casRespon en 2 segons, encara que sigui divendres a la nit.
El que guanya el teu negociCap client esperant fins dilluns
02 · preguntes justes
Qualifica
Fa només les preguntes necessàries i converteix la conversa en una fitxa ordenada.
En aquest casNom, servei, preferència d'horari i si és pacient nova.
El que guanya el teu negociEl teu equip rep el cas a punt, sense trucar per preguntar
03 · a les teves eines
Executa
Reserva a la teva agenda, registra al teu CRM, consulta estoc o crea la comanda en el que ja fas servir.
En aquest casReserva dilluns 10:30, crea la fitxa i envia la confirmació.
El que guanya el teu negociZero copiar i enganxar entre programes
04 · sap quan aturar-se
Escala
Si no n'està segur o el tema és delicat, s'atura i passa el cas a una persona amb tot el context.
En aquest casPregunta si pot venir amb el seu nadó: passa a recepció amb la conversa.
El que guanya el teu negociL'important sempre ho decideix una persona
Simulació amb dades fictícies
PROVA-HO ARA
Escriu-li a V
Un agent de demostració. Tria un missatge i mira què entén, què fa i quan s'atura.
- Hola, sóc l'assistent de Clínica Soler. En què t'ajudo?
- Teniu forat demà a la tarda?
- Sí: demà a les 17:30 o a les 18:15. Quina et va millor?
escrivint
Escriu un missatge o toca un suggeriment: aquí veuràs què fa l'agent pel teu negoci.
El teu client escriu
Teniu forat demà a la tarda?
Ha entès
reservar
Ha fet
Agenda · 2 forats trobats
Resultat
Proposta enviada
- El que guanya el teu equip
- uns 3 min sense tocar el telèfon
- Queda a la fitxa
- Missatge, intenció, acció i hora
- 01MissatgeTeniu forat demà a la tarda?4 ms
- 02Intencióreservar · 0,9638 ms
- 03ConeixementHorari de la clínica61 ms
- 04EinaAgenda · 2 forats trobats142 ms
- 05ReglaNomés forats reals3 ms
- 06ResultatProposta enviada18 ms
La fàbrica d'agents
Quatre agents treballen.Una persona decideix.
Així es reparteix la feina durant un pilot: els agents recullen el que entra per cada canal, ho preparen i ho deixen registrat. El que no encaixa espera que algú de l'equip ho aprovi.
- 0
- En cua
- 0
- En curs
- 0
- Registrats
- 0
- Esperen el teu OK
Prem un canal perquè hi entri un cas, o un agent per veure què fa.
- Tuaproves el que no encaixa
Activitat
Més peces
Altres coses que muntemamb aquest ofici.
Agent IA
Agent de veu
Agafa el telèfon quan ningú pot, entén què demanen i deixa la gestió feta o passa la trucada a una persona.
El que guanya el teu negoci
El telèfon atès també a l'hora de dinar.
1:40minuts de trucada a la demo
Exemple d'aplicació
Agent IA
Copilot intern
Un assistent per al teu equip que respon amb els vostres procediments, fitxes i condicions, i diu d'on treu cada resposta.
El que guanya el teu negoci
L'equip troba la resposta sense preguntar sempre a la mateixa persona.
1font citada per resposta
Exemple d'aplicació
Preguntes
Tot el que preguntariesabans de trucar-nos.
Respostes clares sobre què fem, com treballem i com col·laborar amb nosaltres.
D'aquesta pàgina · 3 preguntes
01Quin model d'IA feu servir?
Triem el model segons el cas. L'important és quines dades veu, què pot fer i quan s'atura, i això es defineix abans de començar.
02Sona a robot?
Escriu amb el to del teu negoci i revises les seves respostes abans d'activar-lo. Sempre diu que és un assistent.
03I si s'equivoca?
Treballa amb regles i límits, deixa registre de cada resposta i passa a una persona el que no encaixa. Durant el pilot revisem els casos amb tu.
Què construïm · 6 preguntes
01Només feu automatitzacions i agents?
No. Construïm l'eina que el teu negoci necessiti: apps, portals de client, webs, plataformes internes, panells, agents d'IA i automatitzacions. Sovint és una barreja de diverses.
02Feu apps per a mòbil o només webs?
Les dues. El més habitual és una app web que funciona a l'ordinador i s'instal·la al mòbil. Si el teu cas necessita una app de botiga (App Store o Google Play), ho plantegem al diagnòstic.
03Podeu millorar el que ja tinc?
Sí. Podem connectar, ordenar o ampliar el que ja fas servir en lloc de començar de zero. Primer mirem què funciona i què no.
04Treballeu amb el meu sector?
Treballem amb qualsevol sector: clíniques, comerç, immobiliària, hostaleria, logística, indústria, formació, serveis... El que canvia és el procés, i això ho aprenem amb tu.
05Es connecta amb els meus programes?
En la majoria de casos, sí: agenda, correu, WhatsApp Business, fulls de càlcul, CRM, programes de gestió o botigues en línia. Ho comprovem abans de prometre res.
06I si el que necessito no és a la web?
És el normal. El que veus són exemples. Explica'ns el problema i et diem si el podem construir i com.
Com treballem · 6 preguntes
01Com comença un projecte?
Amb un diagnòstic: ens expliques el teu cas, mirem el teu procés real i et proposem per on començar, amb abast i termini per escrit.
02Quant triga?
Depèn de l'abast. Preferim començar per una peça petita que funcioni aviat i créixer des d'aquí. El termini concret va a la proposta.
03Veig avenços durant el projecte?
Sí. T'ensenyem versions que funcionen des de les primeres setmanes perquè opinis amb una cosa real davant, no amb documents.
04Què he d'aportar jo?
Conèixer el teu negoci: com treballeu avui, què es repeteix i què us frena. La part tècnica és nostra.
05I si canvio d'idea a mig camí?
Passa i és sa. Ho parlem, veiem com afecta el termini i l'abast, i ho deixem per escrit abans de canviar res.
06Proveu abans d'entregar?
Sí. Provem cada peça amb casos reals del teu negoci abans de posar-la a treballar, i la revisem amb tu.
Pressupost i propietat · 5 preguntes
01Quant costa?
Depèn del que calgui construir. Després del diagnòstic et donem una proposta tancada per escrit, abans de començar. Sense sorpreses.
02Hi ha costos mensuals?
Si l'eina necessita servidors, llicències o manteniment, ho veuràs detallat a la proposta des del primer dia.
03De qui és el que construïu?
S'acorda al contracte i t'ho expliquem des del principi: què és teu, què fa servir serveis de tercers i què passa amb les teves dades.
04I si un dia vull marxar?
Les teves dades són teves i es poden exportar. Les condicions de sortida van per escrit al contracte.
05Què passa després d'entregar?
Podem continuar amb suport i millores. El que inclou i com funciona ho acordem a la proposta.
Col·laborar amb Vifer · 5 preguntes
01Col·laboreu amb agències i consultores?
Sí. Si els teus clients necessiten tecnologia a mida, la podem construir amb tu. Ho parlem cas per cas.
02Treballeu en marca blanca?
Es pot estudiar. Explica'ns el tipus de projecte i l'acord que busques.
03Puc proposar un projecte conjunt?
Sí. Si tens un client, una xarxa o un sector que coneixes bé i vols muntar alguna cosa junts, escriu-nos.
04Sóc desenvolupador o dissenyador, puc treballar amb vosaltres?
Escriu-nos amb la teva feina. Busquem gent que cuidi els detalls.
05Tinc una idea de producte, m'ajudeu a llançar-la?
Et podem ajudar a convertir-la en un primer producte que funcioni i es pugui ensenyar. Comencem per entendre la idea i a qui ajuda.
Particulars i emprenedors · 4 preguntes
01Treballeu amb particulars?
Sí. Si tens un projecte personal, una associació, un club o una idea de negoci, també el podem construir.
02No sé res de tecnologia, és un problema?
No. Ens expliques el que vols aconseguir amb les teves paraules i nosaltres ho traduïm en una eina.
03Podeu fer un prototip per ensenyar?
Sí: una primera versió que funcioni i es pugui provar, per ensenyar-la a socis, clients o inversors.
04I una app per a la meva comunitat o associació?
Sí: reserves, avisos, quotes, inscripcions o un espai privat per a membres. Ho adaptem a com us organitzeu.
No hi ha res amb aquestes paraules. Escriu-nos i et responem.